ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR DIE INDIVIDUELLE ANFERTIGUNG VON PRODUKTEN
Kann ich die Bestellung eines individuell angefertigten Produkts ändern oder stornieren, nachdem ich sie bestätigt habe?
Wir beginnen mit dem Bau Ihrer nach Ihren Wünschen angepassten Uhr unmittelbar nachdem wir die Bestellung erhalten haben. Aus diesem Grund sind weder nachträgliche Modifikationen am Design noch eine Stornierung möglich.
Kann ich meine nach meinen Wünschen gefertigte Uhr zurückgeben?
Da Ihre Uhr nach Ihren eigenen Spezifikationen hergestellt wurde, kann sie nicht zu Erstattungszwecken an uns zurückgegeben werden. Im unwahrscheinlichen Fall, dass die Uhr nicht Ihren Bestellangaben entspricht, oder fehlerhaft ist, wird Ihnen unser Kundenservice-Team helfen, die am besten geeignete Lösung zu finden. Sie können sie hier kontaktieren.
Was, wenn meine nach meinen Wünschen gefertigte Uhr beschädigt oder defekt ist?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, oder mit einem Herstellungsfehler behaftet sein, werden wir Ihnen den beschädigten oder defekten Artikel selbstverständlich ersetzen.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Bestellung vor dem Absenden zu überprüfen, und ihre Korrektheit zu bestätigen. Ihr nach Ihren Wünschen gefertigtes Produkt wurde speziell für Sie hergestellt. Sofern der Fehler nicht bei Suunto liegt, kann Suunto deshalb keine Retouren oder Rückerstattungen akzeptieren. Suunto kann beispielsweise den Preis eines nach Kundenwünschen hergestellten Produkts nicht rückerstatten, wenn:
- in den Unterlagen, die wir von Ihnen erhalten haben, Tippfehler, Rechtschreibfehler, Grammatikfehler, unfertiger Text oder sonstige Fehler enthalten waren,
- Ihnen Ihr Design oder Ihre kreativen Auswahlen nicht mehr gefallen. Seien Sie sich deshalb sicher, dass Sie mit den gewählten Farbkombinationen und dem Gesamteindruck Ihrer Uhr zufrieden sind, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.
Sollte Ihr Produkt beim Empfang beschädigt oder fehlerhaft sein, melden Sie sich bei uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
Wann werde ich die nach meinen Wünschen angefertigte Uhr erhalten?
Jede nach individuellen Kundenwünschen angefertigte Uhr wird in Einzelarbeit in unserem Betrieb in Finnland hergestellt.
Sie sollten sie innerhalb von 2 Wochen nach dem Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung erhalten. Sobald Ihre Uhr versandt wurde, erhalten Sie ein E-Mail, in dem die Daten zur Nachverfolgung enthalten sind.
Wenn ich zusätzlich Standardprodukte bestellt habe, muss ich dann auf diese warten, bis meine individuell hergestellte Uhr versandt wird?
Nein, wenn du ein Standard- und ein individuell angepasstes Produkt gleichzeitig bestellst, wird das Standardprodukt sofort versendet und das angepasste Produkt später, nachdem es fertiggestellt wurde.
Sie erhalten dann eine Versandbestätigung per E-Mail.
Lesen Sie bitte auch die vollständigen Allgemeinen Bestellbedingungen unter „Suunto Allgemeine Bedingungen“.